Nadia, Ilie si Gica — cum care ?!

Nu mai scrisesem de mult de Ministerul Turismului si cotzcariile lui si ale celor ce lucreaza acolo…
Nu am mai scris pentru ca nu am mai gasit interesant sa subliniez ce mai fac ei pe acolo; de fiecare data cand scriu de Ministerul Turismului si despre Ministrul Turismului Elena Udrea, mi se cel putin tripleaza traficul–cum nu asta ma intereseaza, traficul artificial si numai pe anumite articole nu am mai scris.
Nu o sa scriu de delegatia din Grecia, de oi si alte alea…de altceva
Am ras la inceput de m-am spart apoi mi-am spus inca o data mie, daca mai era nevoie de cat de amatori sunt cei de acolo.
Iata un citat dintr-un comunicat de presa:”Ministrul Turismului, Elena Udrea, împreună cu cei trei mari campioni, vor fi, de altfel, prezenți la Paris în data de 5 iunie a.c., unde vor participa la o serie de evenimente conexe turneului de la Roland Garros, organizate de minister în centrul orașului, inclusiv la prezentarea clipurilor video de promovare a României avându-i ca personaje centrale pe Nadia, Ilie și Gică.” Intreg comunicatul e disponibil aici..
Ma uimeste discrepanta in exprimare: Ministrul Turismului, Elena Udrea vs Nadia, Ilie si Gica.
Cand o sa faca Nutzi ce au facut Nadia, Ilie si Gica, atunci un mucos de la PR-ul ministerului ar fi indreptatit sa le zica pe numele mici! Daca tot vrei sa promovezi, pune-le moshule tot numele ca nu-i stie nimeni in afara Romaniei de Nadia, Ilie si Gica. Si nici in Romania nu-i stie de Nadia, Ilie si Gica daca nu spui (cum nu ai uitat sa spui totusi dar mai sus) — cei trei mari campioni.
Lucrez de mult in marketing/vanzari si mi se pare o greseala groaznica pentru un simplu “vanzator”; dar pentru unul care da comunicate de presa in numele Ministerului Turismului?!

P.S. Am avut onorea sa organizez o masa la care a participat si Gica…am dat chiar noroc si am schimbat cateva vorbe cu Gica…cum care Gica?!

Tiff-ul si altele de genul

Se face un foarte mare tam tam pe tot ce inseamna Tiff ( Transilvanian International Film Festival ) pentru Cluj Napoca si implicit ca un mare eveniment ce aduce multi oameni in Cluj, ce inseamna acest festival pentru hoteluri.
Mai multe ziare au scris despre Tiff in general cu bune si cu rele. City News a fost singurul care a pus putin degetul pe rama si a tras niste semnale de alarma: vorba aia — cu un milion de euro fac 2 Tiff-uri nu unul. Si au avut dreptate in demersul lor jurnalistic de a afla dedesupturile evenimentului.
Aici e ultimul articol referitor la Tiff.
De ce nu mai aduce Tiff-ul atat de multi oameni ca inainte in Cluj? De eu personal nu sunt de acord cu contract cu Tiff de cand a aparut Tiff-ul ca festival? Ce e pentru mine Tiff-ul?
De ce nu mai aduce atat de multi oameni in Cluj? Pentru ca Tiff a scazut foarte mult in amploare, a devenit mai mult un produs de marketing decat unul cultural artistic asa cum era la inceput. Cand a pornit la drum Tiff era un eveniment cultural extraordinar; pe parcurs a scazut aceasta tenta culturala mergand pe o tenta de marketing si vanzare.Daca la inceput Tiff se adresa intregii Transilvanii, intregii Romanii, acum a inceput sa se adreseze mai mult Clujului, judetului CLuj.Daca se mentine acesta tenta se va adresa in cativa ani numai anumitor cartiere…nu mai vin atat de multi oamni pentru ca si-au dat seama ce se intampla; oamenii care veneau pentru Tiff aveau o factura diferita fata de alti turisti ai Clujului.Au realizat ca un evenimnt care se doreste cultural, care obtine niste sponsorizari uriase tocmai pentru a fi cultural s-a transformat intr-un produs. Au zis pacat si au preferat sa mearga in alta parte…
De ce eu personal nu sunt de acord cu contract cu Tiff-ul? In primul an de Tiff am semnat contract cu Tiff. Nu cu Tiff direct ci cu agentia care a manageriat cazarile Tiff. Am considerat atunci ca e un contract extraordinar pentru ca ocupa absolut tot hotelul pe o perioada de 4-5 zile (nu mai stiu exact) cu servicii complete. Singurul dezavantaj era discountul negociat si termenul de plata: discount mare, foarte mare, avans mic si apoi plata la 20 zile (parca…oricum mult). Stiu ca mi-am consiliat patronul sa nu semneze cu asa discount si asa termen de plata. A semnat. Clujul a fost arhi plin de turisti. Noi eram vanduti pe un pret de nimic; mi-am zis ca asta e, asa a decis patronul. Ei au plecat, dupa 20 zile eu a trebuit sa alerg dupa bani. Si sa acolo sa vezi alergatura. Agentia nu are bani ca nu i-a virat Tiff-ul. Tiff-ul “cum ca noi am virat banii”. Cu ceva noroc pentru mine am ajuns sa vad facturile de decont intre agentie si Tiff care apoi le depunea la Primarie parca; am ramas mut.Dupa ce agentia negociase la sange cu hotelurile (2 sau 3) vanduse acele camere catre Tiff la pretul de receptie!Smecherie de smecherie!Comision baban si jecmaneala la adresa lor desi textul era “trebuie sa ajutam cultura, sa sprijim astfel de initiative.Numai asa si cu ajutorul dumneavoastra, al nostru, al altora se poate”.Si ei facturau la pretul de receptie. I-au ajutat de i-au spart. Apoi tot alearga dupa bani. Pana la urma mi-am recuperat banii (pe care patronul vroia sa-mi puna mie dobanda pana ii recuperez) facand apel la tot ce am putut.Am avut in timpul acestor incursiuni impresia ca Tiff-ul si cu agentia isi bat joc de mine, ca ei sunt prieteni foarte buni chiar daca se certau de mama focului.Nu numai de mine ci si de alti prestatori catre care aveau plati de facut. Tiff injura agentia de mama focului si se spala pe maini “noi am virat banii” iar agentia o lua in cur.Agentia facea de ras Tiff-ul care culmea a colaborat cu aceeasi agentie pana duhoarea a fost prea mare si au trebuit sa renunte la ea.
De atunci am fost impotriva semnarii ferme cu Tiff. Am castigat enorm. Oricum aduce destui oameni in Cluj incat sa obtii un grad de aproape 100% de ocupare. Nu trebuie sa le faci discount asemeni Tiff-ului.Exista discountul obisnuit si eventual upgrade-uri. Foarte tare.
Ce e tiff-ul pentru mine? Un eveniment fost cultural al Clujului. Un eveniment care aduce multi bani organizatorilor si celor implicati. Eu nu merg la nici o manifestare Tiff. Un eveniment care umple hotelul. Umple hotelul chiar daca trebuie sa alerg dupa clienti; umple hotelul pentru ca alte 2-3-4 hoteluri sunt pline de Tiff propriu zis si clientii lor obisnuiti se muta acum in alte unitati.Aici e frumusetea. Trebuie sa-i convingem pe cei care vin acum la noi, desi au alt hotel preferat in Cluj sa ramana aici, sa revina la noi. Colegii care semneaza cu Tiff stiu ca se expun la acest pericol. Am o rata destul de mare a retentiei si imi cer scuze colegilor care vor fi afectati de acest fenoment dar asa cum cu totii stim –economie de piata si concurenta. Un eveniment pentru care nu simt nimic desi candva eram mandru de el…e ca o femeie care te-a dezamagit dar din cand in cand o mai intalnesti asa putin. Beneficiezi de pe urma lui dar cu putina scarba. Oricum felicitari Tiff-ului ca rezista si sper ca va rezista. Daca ar reveni la ce a fost…

Grad de ocupare vs indicele de utilizare neta

Doamna/domnisoara Mihaela Costin pune o intrebare foarte buna in sectiunea “Intreaba-ma”.
L-am invitat pe Dl Cosmin Sindean sa raspunda intrebarii adresate si dansul a dat curs acestei invitatii. Ii multumesc si in curand il voi mai invita atat pe dansul cat si alti manageri sa scrie aici.
Asa cum unii il stim dl Sindean este un gentleman desavarsit si are mereu raspunsuri foarte bine argumentate si documentate.
Doresc sa raspund si eu aceleasi intrebari in propriul meu stil, sa dau si alte explicatii, explicatii de care nu ma feresc si mi le asum.
Iata intrebarea: “Buna ziua dle Predescu,
Am gasit intamplator site-ul dvs si vreau sa va felicit pentru informatiile pe care le dati aici.
Am o nelamurire: in presa apar doua unitati de masura pentru a reflecta cat de ocupat este un hotel pe o anumita perioada. Una este gradul de ocupare, care pentru Cluj a fost – din ce am citit – multa vreme peste 60 % – 70 %, iar alta este indicele de utilizare neta a locurilor de cazare – care apare in statisticile de la INS.
Sunt unul si acelasi lucru?
Va multumesc pentru timpul acordat.
Mihaela Costin
Cluj Napoca”
Dl.Sindean raspunde:”La solicitarea colegului meu Gabi am sa raspund eu la intrebarea ta Mihaela.
Intr-adevar este vorba despre unul si acelasi lucru doar denumirile difera. Hotelierii folosesc denumirile specifice domeniului utilizate atat in tara cat si la nivel international. Atat in studii cat si in rapoarte sau in softuri hoteliere specifice vei gasi indicatorul sub forma “grad de ocupare”. Denumirea din punct de vedere “statistic” a gradului de ocupare este “indicele de utilizare neta a locurilor de cazare”. Daca te uiti pana la sfarsit in rapoartele prezentate pe site-ul http://www.insse.ro vei gasi explicatia termenilor utilizati si a surselor / metodologiei aplicate:
“Indicele de utilizare netă a locurilor de cazare turistică exprimă relaţia între capacitatea de cazare în funcţiune şi utilizarea
efectivă a acesteia de către turişti, într-o perioadă determinată. Rezultă din calcul prin împărţirea numărului total de înnoptări ( = camere ocupate) realizate, la capacitatea de cazare turistică în funcţiune,din perioada respectivă”.Cosmin Sindean
Ceea ce spune dl.Sindean este perfect adevarat: “indicele de utilizare neta a locurilor de cazare”=”grad de ocupare”. Eu vreau sa va spun de ce este dierenta intre ceea ce raporteaza INS si informatiile din presa. Daca veti analiza diferenta dintre cele doua “surse” sa spunem in ultimul an, pe Cluj Napoca, veti observa in mare diferente de pana la 20-30 de procente. De ce?
INS pe Cluj Napoca centralizeaza aproximativ 70 de unitati de cazare. O pondere foarte mare a acestor unitati o detin unitatile mici (pensiuni, hoteluri de mici dimensiuni etc). Multe dintre acestea lucreaza la negru sau fac diferite “smechrii” tocmai sprea a declara mai putin si a evita diferitele taxe implicite.
De obicei, informatiile prezentate in presa sub alta forma decat preluare exacta de la INS, sunt interviuri cu hotelieri. De obicei, ati observat ca se intervieveaza cam aceleasi unitati care din diferite motive au grade mari de ocupare.
De aici rezulta o discrepanta destul de mare.
Mai apare un caz in care cei intervievati, din diferite motive (obiective si subietive) declara in presa alt grad de ocupare (de cele mai multe ori mai mare) decat cel raportat la INS.
Concluzia: — datele raportate la INS nu sunt 100% in concordanta cu situatia reala ci cu cea scriptica; — hotelurile care sunt intevievate sunt hoteluri care merg bine; — declaratii neconforme cu realitatea in presa; — cei in situatii fie foarte dificile (pentru ca nu pot fi ascunse de o declaratie) fie foarte fericite (raporate la piata Clujului) dau declaratii exacte; cei de mijloc, egali sau putin peste/sub indicile raportat de INS umfla declaratiile in presa. Mai apare un caz care personal ma bucura foarte mult: sinceritatea si eticheta numelui (fie manager fie patron) obliga la declaratii conforme atat la INS cat si in presa.

Sper ca raspunsurile mele si ale Dlui Sindean v-au format un raspuns complet vis-a-vis de intrebarea dumneavoatra.Pentru orice astept cu interes intrebarile dumneavoastra.

Conferinta si masa.FINAL

A fost un succes spun eu chiar daca auditorul nu a fost foarte numeros.De fapt si aici ar fi o discutie; au fost numai oameni direct interesati, atat hotelieri cat si prestatori de servicii catre hotelieri. Presa toata.Au lipsit spre uimirea mea studentii de la Ubb–profil turistic, si Centrul de Training cu desavarsire desi conferinta a avut loc datorita lor si intiativei lor.
Informatiile si viziunile prezentate atat de mine cat si Cosmin Sindean au captat atentia auditorului, a avut loc si o interactionare foarte buna.Reactiile la ce am vorbit nu au intarziat sa apara si sa persiste.
A fost ok, multi au avut intrebari si discutii dupa sau azi la telefoane, mail etc
Aici e aricolul din ziua , aici din monitorul. Mi se par cele mai relevante. Au aparut rreportaje pe mai toate posturile locale de TV.
Voi incerca sa obtin inregistrea integrala a conferintei. Nu imi pot publica discursul pentru ca nu am avut nimic scris, doar cateva idei si “mingiile la fileu” lasate de Cosmin.
Importanta masa de dupa despre care scriu aici s-a incheiat cu bine. Discursul si prezentarea au fost aplaudate la scena deschisa de cei de la masa fie din politite fie chiar ca le-a placut. Azi, am avut ocazia sa discut atat cu organizatorul cat si cu Dl.Bercea. Nu a fost nici un pic de politite in aplauze ci chiat le-a placut.Suna bine si mi-a sarit inima de bucurie.A meritat sa ma agit si mi-am primit rasplata prin sincerele lor multumiri.Toba, branza de nasal si balmosul au fost cele mai apreciate.Lucicosului i-ar fi trebuit putin mai multa afumatura dar si el a intrat in categoria surprinzator.Poza impreuna, cartea daruita cu “dedicatie speciala” (fara numar, fara numar) daruite in cel mai sincer mod mi-au intregit siguranta unei mese reusite.
In rest o zi groaznica si obositoare care s-a prelungit si azi.